PEMALANG — Aliran air bersih di Dusun Lobongkok, Desa Banjarmulya, Kecamatan Pemalang, kembali normal setelah petugas teknis Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang berhasil mengeluarkan tekanan angin yang menyumbat jaringan pipa. Keluhan warga yang sempat disampaikan langsung direspons dengan pengecekan di lapangan pada malam hari.
Kepala Divisi Area Pemalang Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Toto Sudiarto, memastikan tim sudah turun ke rumah pelanggan yang melapor dan memastikan air kembali mengalir lancar.
"Begitu mendapat informasi, malam ini juga tim teknik sudah cek langsung ke rumah pelanggan tersebut dan air dipastikan sudah mengalir," kata Toto Sudiarto, Senin (24/8) malam.
Bukan Kebocoran Baru, Melainkan Tekanan Angin di Dalam Pipa
Toto menjelaskan, tersendatnya aliran air di wilayah tersebut bukan disebabkan oleh kerusakan pipa baru. Gangguan ini merupakan efek lanjutan dari insiden kebocoran pipa PVC 16 inch di Silarang yang sempat membuat aliran air di sejumlah wilayah terganggu.
Usai proses perbaikan kebocoran pada 19 Agustus 2026, pihaknya harus melakukan proses pengeluaran tekanan angin yang terjebak di dalam pipa jaringan air bersih. Proses ini dilakukan secara bertahap menyusuri jaringan distribusi.
"Jadi setelah perbaikan pipa, ada proses yang harus dilalui yaitu mengeluarkan tekanan angin yang terjebak dalam pipa. Itu kita lakukan bertahap. Sejak kemarin masih kita telusuri, ternyata titiknya di sini," terangnya.
Perusahaan Minta Maaf dan Buka Saluran Pengaduan
Atas kejadian ini, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan di Dusun Lobongkok, Desa Banjarmulya, atas ketidaknyamanan yang dialami akibat gangguan aliran air bersih tersebut.
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus mengoptimalkan pelayanan dan membuka ruang komunikasi seluas-luasnya bagi pelanggan yang ingin menyampaikan komplain.
"Kami selalu membuka ruang komunikasi bagi pelanggan untuk menyampaikan komplain apabila terjadi gangguan. Pelanggan bisa langsung menghubungi hotline, akun media sosial kami, atau ke kantor pelayanan terdekat," jelas Toto.
