JAWA TENGAH — Telkomsel Enterprise merilis whitepaper Ramadan Insight 2027 yang memetakan tiga ritme perilaku konsumen selama 30 hari Ramadan berdasarkan data telco internal. Dokumen ini menyoroti lonjakan trafik sahur 77%, pertumbuhan aplikasi transportasi 58%, dan kenaikan akses aplikasi perjalanan 32% pada fase mudik. Temuan dipaparkan dalam forum industri di Jakarta pada 16 Oktober 2026 yang menghadirkan pembicara dari Telkomsel, Meta, Nestlé, dan WPP.
Whitepaper bertajuk "Ramadan Insight 2027: Reading the Rhythms of Ramadan" disusun dari data agregat dan dianonimkan, tanpa mengidentifikasi pelanggan secara personal. Telkomsel Enterprise menargetkan dokumen ini sebagai panduan bagi agency, advertiser, dan brand dalam menyusun kampanye yang mengikuti perubahan kebutuhan konsumen sepanjang bulan puasa.
Mengapa Ritme Konsumen Berubah Sepanjang Ramadan
Kebutuhan masyarakat bergerak dari mencari inspirasi di awal puasa, berbelanja menjelang Idulfitri, hingga bersiap mudik di 10 hari terakhir. Pola ini membuat kampanye yang seragam sepanjang 30 hari berisiko kehilangan relevansi.
VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, menekankan pemahaman ritme sebagai kunci.
"Brand yang menang di Ramadan bukan yang paling lantang, melainkan yang paling memahami ritme konsumennya. Kebutuhan konsumen pada awal Ramadan sangat berbeda dengan kebutuhan mereka menjelang Idulfitri," ujar Mia dalam keterangannya, Senin (26/10/2026).
Fase Pertama: Adaptasi dan Pencarian Inspirasi
Pada 10 hari pertama, konsumen menyesuaikan rutinitas sahur, berbuka, dan ibadah. Trafik seluler saat sahur melonjak 77% dibanding hari biasa, sementara layanan video dan streaming tumbuh 38%.
Konsumsi konten religi tercatat naik 63%. Brand disebut punya ruang masuk lewat konten yang relevan dan membangun kedekatan emosional dengan rutinitas baru konsumen.
Fase Kedua: Sosialisasi dan Belanja
Memasuki 10 hari kedua, perhatian konsumen bergeser ke buka puasa bersama dan persiapan kebutuhan keluarga serta Idulfitri. Penggunaan aplikasi transportasi naik 58%, aplikasi kebutuhan sehari-hari dan ritel tumbuh 32%, dan kunjungan ke pusat perbelanjaan naik 19%.
Sebanyak 88% konsumen yang berbelanja kebutuhan Ramadan tetap memilih datang langsung ke toko fisik. Data ini menegaskan pentingnya kampanye yang menyambungkan interaksi digital dengan kunjungan ke gerai.
Fase Ketiga: Mudik dan Berkumpul
Pada 10 hari terakhir, kebutuhan konsumen bergeser ke persiapan perjalanan dan kebersamaan keluarga. Akses aplikasi perjalanan meningkat 32%, dan 73% pemudik tercatat singgah di rest area untuk beristirahat, beribadah, dan makan.
Fase ini membuka peluang bagi brand untuk menjangkau konsumen lewat informasi dan penawaran yang relevan di sepanjang perjalanan mudik.
Solusi DigiAds untuk Kampanye Ramadan 2027
Telkomsel DigiAds menyiapkan rangkaian solusi iklan Ramadan 2027 yang mencakup pesan kontekstual, komunikasi berbasis lokasi, integrasi brand dalam tayangan spesial Ramadan di MAXStream, hingga kehadiran di titik perjalanan mudik.
Salah satu penerapannya, Contextual Messaging, tercatat mampu meningkatkan rasio klik hingga 2,6 kali lipat pada momen yang relevan. Solusi ini diarahkan agar brand tidak sekadar menambah jumlah iklan, tetapi menyesuaikan pesan, kanal, dan waktu tayang per fase.
Forum Industri dan Akses Whitepaper
Temuan dipaparkan dalam forum "Ramadan Insight 2027: The Rhythms of Ramadan" pada 16 Oktober 2026 di Jakarta. Forum mempertemukan agency, advertiser, brand, dan praktisi industri dengan pembicara dari Telkomsel, Meta, Nestlé, dan WPP.
"Dengan insight yang kuat dan eksekusi yang tepat, brand dapat hadir bukan sebagai distraksi, tetapi sebagai bagian yang relevan dari perjalanan konsumen," tutup Mia.
Pelaku usaha, pemilik merek, dan agensi dapat mengunduh whitepaper lengkap melalui tsel.id/ramadanwhitepaper2027-news.
