SEMARANG — Pelayanan publik di Rumah Rakyat yang memanfaatkan Kantor Gubernur Jawa Tengah akan terus dikembangkan. Gubernur Jateng Ahmad Luthfi menyebut antusiasme warga yang tinggi menjadi alasan utama perluasan layanan ini.
“Berbagai permasalahan masyarakat kita layani di sini, termasuk membuka akses pelayanan KTP. Masyarakat senang datang ke sini dan ke depan akan terus kita kembangkan,” ujarnya saat meninjau pelayanan pada Rabu, 8 Juli 2026.
Rumah Rakyat hadir setiap Selasa dan Rabu pada minggu pertama setiap bulan. Layanan yang diberikan mencakup perekaman KTP elektronik bagi pemula, penggantian KTP rusak atau hilang, hingga pembaruan foto KTP.
Warga juga bisa mengurus Kartu Identitas Anak (KIA) di lokasi yang sama. Selain itu, tempat ini juga menjadi posko penerimaan aduan masyarakat.
Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispermadesdukcapil) mencatat angka kunjungan yang konsisten. Dalam sehari, petugas melayani rata-rata 150 warga.
Tingginya angka ini mendorong pemerintah untuk mempertimbangkan penambahan jadwal layanan. Belum ada kepastian kapan frekuensi baru akan berlaku, namun evaluasi tengah berlangsung.
Salah satu kelebihan program ini adalah lokasinya yang berada di pusat kota Semarang. Warga tidak perlu lagi mendatangi kantor kecamatan atau kelurahan untuk urusan administrasi dasar.
Gubernur Ahmad Luthfi menekankan bahwa Rumah Rakyat dirancang untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan pemerintah. “Berbagai permasalahan masyarakat kita layani di sini,” katanya.
Ke depan, Pemprov Jateng berencana menambah jenis layanan dan memperluas jam operasional. Program ini dinilai efektif menjembatani warga dengan birokrasi tanpa harus melalui prosedur berbelit.