JAWA TENGAH — Dua dealer mobil di Westchester, New York, diperintahkan mengembalikan lebih dari USD 1 juta kepada konsumen setelah terbukti memungut biaya komisi penjualan tanpa pemberitahuan. Darcars Lexus dan Darcars BMW mengenakan biaya 2 persen dari harga mobil yang seharusnya bersifat sukarela. Perintah pengembalian dana dikeluarkan Kantor Jaksa Agung New York setelah penyelidikan atas pengaduan konsumen.
Kantor Jaksa Agung (OAG) New York menemukan praktik penjualan curang di dua dealer mobil di kawasan Westchester. Darcars of Railroad Venue (Darcars Lexus) dan MT Kisco Automotive LLC (Darcars BMW) menambahkan "biaya komisi penjualan" pada pembelian mobil baru tanpa memberi tahu pembeli.
Penyelidikan bermula dari pengaduan konsumen yang menemukan tambahan biaya lebih dari USD 700 pada pembelian mobil baru pada Februari 2022. Belakangan terungkap biaya tersebut sudah dipungut sejak Oktober 2021. Temuan OAG ini diberitakan Carscoops.
Ketika konsumen menanyakan biaya tersebut, mereka menerima penjelasan yang tidak konsisten, samar, bertentangan, atau menyesatkan. Dalam beberapa kasus, konsumen diberitahu bahwa itu merupakan "biaya standar dealer" yang diperlukan untuk menutupi biaya dan komisi.
Menurut OAG, biaya tersebut diklaim untuk dibayarkan kepada karyawan atau memberi kompensasi kepada tenaga penjual. Biaya komisi penjualan ditetapkan sebesar 2 persen dari harga mobil.
Praktik ini membuat Darcars mendapat penghasilan tambahan hingga jutaan dolar. Padahal biasanya komisi penjualan dibayarkan langsung kepada tenaga penjual, tapi hal itu tak terjadi dalam kasus ini.
Komisi tersebut justru sama sekali tak pernah diterima karyawan yang bertanggung jawab atas penjualan. OAG juga menemukan bahwa komisi itu seharusnya bersifat sukarela dan tidak diwajibkan pada setiap pembelian unit baru.
Jaksa Agung New York, Letitia James, memerintahkan Darcars Lexus membayar USD 892.671,26 untuk mengganti rugi semua konsumen yang dikenakan biaya komisi pada periode 23 Oktober 2021-30 Mei 2022.
Konsumen yang melaporkan taktik penjualan curang tersebut kepada OAG akan mendapatkan bagian dari pengembalian dana sebesar USD 164.998,72. Dealer juga diperintahkan mengembalikan USD 116.849 kepada konsumen yang telah membayar untuk "Darcars Assurance".
Produk tersebut merupakan gabungan dari produk dan layanan, termasuk asuransi tabrakan dan asuransi kendaraan curian. Secara total, dealer tersebut harus mengembalikan lebih dari USD 1 juta atau setara Rp 17,95 miliar.